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服務條款及保修政策

魅族香港網上商店服務條款
  1. 產品發貨後將不設退款或更換其他型號 / 貨品之服務。
  2. 如客戶發現所收貨品有任何既有的損壞或故障,客戶必須在收貨後於產品保修換貨期限內以電郵方式聯絡本公司客戶中心提出換貨申請。
    郵件內請提供訂單號、聯絡方式及貨品之故障描述,我們會盡快回覆及安排處理。
    魅族香港客戶服務中心:cs@meizu.com.hk
  3. 魅族在接受退換貨品之前,必須經售後維修中心檢查及驗證退貨是否符合上述要求(按情況而定,最多需時一至兩個工作日),才提供換貨服務。
  4. 貨品如因不當使用 / 涉及人為因素而引致之損壞,恕不接受退換。
  5. 如需要更換貨品,請自行保留相關的附件(如:保護貼),魅族不負責更換、保管或賠償。
  6. 魅族有權修改產品售後保養條款、產品功能、規格及服務內容細則及條款,並不作另行通知。閣下可於我們網上商店的網頁 www.meizustore.com.hk 得到最新版本。
  7. 如有任何爭議,魅族將保留最終決定權。

產品有限保養條款
  1. 此有限保養服務條款只適用於當地購買之原裝行貨產品;水貨及冒牌貨均屬無效。
  2. 客戶需提供有效的產品購買收據或有效的購買證明,方可享有產品保養及售後服務。
  3. 有限保養服務將由購買發票或購買證明上顯示之購買日起生效,產品及附帶配件之保養期以當地銷售條款為準。
  4. 此有限保養服務及維修時間會因不同產品型號及問題而定,並將依據魅族授權服務中心專業的判定,對產品進行維修或更換零件。
  5. 魅族授權服務中心完成完整維修或換新後之產品將維持原有的剩餘有限保養期。
  6. 魅族授權服務中心維修產品更換後之原有零件、電路板或料件均屬於魅族授權服務中心之財產。
  7. 客戶需自行備份產品中之軟體及資料,魅族授權服務中心將不提供備份服務,亦不對軟體及資料之損毀或遺失負任何責任。
  8. 任何超出本有限保養中所訂明範圍以外的責任和義務,魅族授權服務中心或個人均不會為其承擔任何責任。
  9. 任何情況下產品運往魅族授權服務中心,以及從這些地方送出的過程中的運輸、遞送和處理費用及風險均由客戶承擔。
  10. 所有保養資訊、產品功能、規格及服務內容細則如有修改,恕不另行通知。
產品如有以下情況,將不在本有限保養服務之保障範圍內:
  1. 因產品維修標貼損壞或防拆標貼損壞、自行維修、自行拆解、改裝、調整或修改產品之軟體而造成之損害及系統問題。
  2. 因不當使用、未依使用說明書所指示方式操作、任何人為損壞、任何液體損壞、暴露於水氣 / 濕氣導致產品受潮、任何物理性損壞、產品表面磨損或損壞、溫度過高 / 過低或嚴苛的環境下使用、用力過度、非合理的操作或使用方式所造成之故障 / 損壞。
  3. 曾於非魅族授權服務中心進行維修或拆解之產品。
  4. 因電訊商提供之服務所造成的收訊不良。
  5. 因與非原廠提供之配件搭配使用而產生之損壞將視為人為損壞。
  6. 產品序號、標籤、封貼、識別碼等辨別資訊遭到撕毀、塗改、移動或模糊不清而無法辨識,或其內容與原產品不符者。
  7. 因產品之任何密碼鎖定而未能提供有效的產品購買發票正本,魅族授權服務中心將有權拒絕對其產品解鎖或維修。
  8. 產品之系統軟體程式或任何第三方軟體程式引起之衝突問題。

手機類產品及其附帶配件的保修期
名稱維修換貨
手機機身12 個月14 天
手機電池12 個月
充電器3 個月
電源線1 個月
耳機 (如有)3 個月

其他產品的保修期*
名稱維修換貨
充電器6 個月14 天
流動充電器6 個月
USB 電源線 / 數據線3 個月
USB 轉接頭3 個月
有線自拍桿 / 藍牙自拍桿3 個月
有線耳機 / 藍牙耳機6 個月
音箱6 個月
智能體脂計6 個月
背包 / 旅行包無維修
保護套無維修無換貨
保護貼無維修無換貨

推廣贈品保修期
名稱維修換貨
充電器3 個月7 天
流動充電器3 個月
USB 電源線 / 數據線1 個月
USB 轉接頭1 個月
有線自拍桿 / 藍牙自拍桿7 天
有線耳機 / 藍牙耳機3 個月
音箱3 個月
智能體脂計3 個月
背包 / 旅行包無維修
保護套無維修無換貨
保護貼無維修無換貨

*作為推廣贈品的產品保修期請參閱「推廣贈品保修期」